Block'fire

Le contexte

Block'fire, marque spécialisée dans son secteur, disposait déjà d'une boutique en ligne lorsque nous avons repris le projet en 2023. L'objectif : tout reprendre à zéro pour préparer une phase de scale-up ambitieuse, avec campagnes TV, montée en charge significative et internationalisation progressive du catalogue.

L'enjeu n'était pas simplement de "refaire un site". Il fallait poser des fondations solides capables d'encaisser une croissance forte sans casser, tout en améliorant chaque étape du parcours de conversion.

Phase 1 : Refonte complète du site

Un nouveau design pensé conversion

Le précédent site avait été assemblé au fil des années avec des choix incohérents qui plombaient la conversion. Nous avons tout repris : maquettes, parcours d'achat, fiches produit, tunnel de checkout. Chaque écran a été conçu en fonction d'un objectif business mesurable, pas d'une logique purement esthétique.

Architecture technique : WordPress Bedrock + WooCommerce

Pour la base technique, nous sommes partis sur WordPress Bedrock, une version modernisée de WordPress avec gestion des dépendances Composer, configuration via variables d'environnement et structure de code propre versionnée en Git. Couplé à WooCommerce, c'est la stack la plus flexible et la plus pérenne pour une boutique amenée à beaucoup évoluer.

Le thème a été développé entièrement sur mesure, sans page builder ni thème acheté, ce qui garantit des performances optimales et une maintenance prévisible dans la durée.

Phase 2 : Infrastructure scalable

Avec des campagnes TV et publicitaires de cette ampleur, un serveur mutualisé classique ne tient pas la route. Nous avons mis en place :

• Un nouveau serveur dimensionné pour absorber les pics de trafic
• Cloudflare en frontal avec CDN, cache agressif, WAF et protection DDoS
• Une configuration de cache fine côté WordPress (object cache, page cache) pour décharger la base de données pendant les pics

Résultat : le site encaisse sans broncher les spots TV, les vagues Google Ads et les pics liés aux opérations promotionnelles.

Phase 3 : Acquisition multi-canal

Une fois le site et l'infra prêts, nous avons orchestré la stratégie marketing complète :

Pub TV

Block'fire est passé en télévision, levier d'image et de notoriété très puissant mais difficile à mesurer. Nous avons mis en place le tracking via les outils M6 pour rattacher les spots aux pics de trafic et conversions sur le site, et calculer un véritable ROI publicitaire TV.

Pub digitale

• Google Ads sur les requêtes commerciales et la marque
• Google Shopping pour pousser le catalogue sur les requêtes produits
• Meta Ads (Facebook + Instagram) pour le retargeting et l'acquisition froide

Tout est tracké côté GA4, GTM et pixels respectifs pour permettre une attribution multi-touch fiable.

Phase 4 : Rétention & expérience client

L'acquisition coûte cher. La rétention est ce qui fait la rentabilité réelle d'un e-commerce. Nous avons mis en place :

• Emails de relance automatisés : panier abandonné, post-achat, réactivation, programme de fidélité
• Mon Petit Avis pour collecter et afficher les avis clients vérifiés, levier de réassurance fort sur le tunnel d'achat
• Mon Petit Cookie pour gérer le consentement RGPD de manière performante et légère, sans pénaliser les Core Web Vitals
• Mon Petit Bot, notre chatbot IA, pour répondre aux questions courantes (livraison, produits, retours) directement sur le site et soulager le SAV

Les résultats

En 3 ans de collaboration, le chiffre d'affaires de la boutique a été multiplié par 4, soit +300 % d'évolution des ventes. Les indicateurs techniques sont à la hauteur :

• Score PageSpeed 95+ sur mobile et desktop
• Temps de chargement sous 1.5 seconde
• Infrastructure stable même lors des pics TV
• Attribution publicitaire claire entre TV, Google et Meta

Block'fire est aujourd'hui en posture pour continuer à scaler, avec une stack technique, une infrastructure et une mécanique d'acquisition / rétention qui supportent la croissance plutôt que de la freiner.