Maintenance WordPress à Lyon, support sous 24h

Nos tarifs de maintenance WordPress démarrent à 69 € HT par mois pour le forfait Essentiel (sites vitrine), 149 € HT pour le forfait Pro (e-commerce et sites multi-pages) et à partir de 350 € HT pour le forfait Premium (sites critiques avec SLA personnalisé). Tous nos forfaits d'infogérance WordPress sont sans engagement de durée et résiliables avec un mois de préavis.

Pour les demandes courantes, nous répondons sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Pour les urgences critiques (site down, intrusion, perte de données), notre engagement contractuel est de 4 heures sur le forfait Premium, et nous nous engageons sur le "meilleur effort" sur les autres forfaits avec un délai habituel de 4 à 8 heures.

Non, jamais. Tous nos forfaits maintenance sont mensuels et résiliables avec un préavis d'un mois. Nous estimons que la qualité du service est ce qui doit vous garder, pas un contrat qui vous enferme. Cela dit, la plupart de nos clients restent plusieurs années - c'est la meilleure preuve que le service est à la hauteur.

Aucun problème. Nous travaillons avec votre hébergeur existant (o2switch, OVH, Kinsta, Hostinger, etc.). Nous nous adaptons à votre infrastructure. Si votre hébergement actuel est sous-dimensionné, nous vous le dirons franchement avec une recommandation, mais il n'y a aucune obligation de changement.

Les forfaits Pro et Premium incluent un volume d'heures mensuelles (2 h et 6 h respectivement) qui peut être utilisé pour des évolutions mineures (modification de page, ajustement d'un formulaire, optimisation d'un script). Pour des développements plus conséquents (nouvelle fonctionnalité, refonte d'une page, intégration tierce), nous établissons un devis séparé.

Si votre site est compromis, nous intervenons en priorité absolue. La procédure standard : isolement immédiat du site, restauration depuis la dernière sauvegarde saine, analyse forensique pour identifier le vecteur, patch et durcissement. Cette intervention est incluse dans les forfaits Pro et Premium. Sur le forfait Essentiel, nous facturons une intervention d'urgence forfaitaire.

Oui. Notre équipe est basée à Lyon mais nous accompagnons des clients dans toute la France et même à l'étranger en visio. La maintenance WordPress est un service qui se gère parfaitement à distance. Pour les clients lyonnais qui le souhaitent, nous proposons aussi des rendez-vous en présentiel sur les points stratégiques.

Oui, c'est même la majorité de nos contrats. Avant la souscription, nous faisons systématiquement un audit complet pour identifier l'état du code, les plugins en place, le niveau de sécurité et les optimisations à prévoir. Si le site présente des dettes techniques importantes, nous vous le dirons clairement avec un plan d'action proposé.

Chaque début de mois, vous recevez un rapport synthétique en PDF (5 pages environ) qui résume : sauvegardes effectuées, mises à jour appliquées, alertes de sécurité traitées, évolution des Core Web Vitals, interventions du mois. Sur le forfait Premium, ce reporting est complété par une réunion trimestrielle de 45 minutes pour discuter de la roadmap.